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退换货服务流程

为了更好地服务各位客户,特制定以下退款流程,凡订单产生退款(定制订单除外),请按退款流程操作。财务部将在收到退款单5个工作日内进行退款,请确保您提供的退款信息正确无误。

 退款流程_01

退款方式:

 

    ①、银行退款

    选择银行退款的客户,需要提供退款客户的开户名、账号、开户行名称以及开户行所属行政区域(××省、××市)。请确认所提供账号的准确性,一旦退款生效,由提供账号方承担责任。

 

    ②、支付宝退款

    选择支付宝账号退款的客户,需要提供支付宝账户以及支付宝实名认证的姓名给客服人员。(温馨提示:未通过实名认证的支付宝账号,超过500元的转款将被支付宝冻结,为了不影响退款的使用,建议未通过支付宝实名认证的客户请选择其他方式退款)。    

一、退换货类型 退款流程_03

二、退换货流程

 退款流程_02

退换货说明

 

    ①、45天无理由退换货服务条款针对77office的办公家具类目。

    ②、如需退换货,请先将需要退换货信息反馈给77office客服人员,客服人员接到信息后会及时联系您处理。如无联系则表明不构成退换货条件,不能办理退换货。

    ③、货物返回到本站收货地址后相关人员进行货物验收:

  (1)如货物完整无损坏将在3-5个工作日内办理退款;
  (2)非质量问题退货,收到后发现货物有损坏或少件,我方将会在实地实物拍摄后,将照片传于买家,对于货物损坏或少件问题责任将由买家承担。
  (3)回寄过程中出现的轻微损坏,我方将进行返厂维修,费用由买家承担,严重不可维修现象买家将承担全部费用。

④、返货时请正确填写本站收货地址及收货人信息。 

 

三、温馨提示

 

    若发现下列情况,77office不能进行退换货:
    ①、原包装、附件、赠品等不完整、人为损坏的商品不予退换;
    ②、任何非正常使用及保管导致出现问题的商品不予退换;
    ③、安装或使用过的商品不予退换(质量问题除外);

    ④、未经77office授权,私自维修、改动、不正确安装造成的问题商品不予退换;
    ⑤、超过45天无理由退换期限的不予退换(时效计算以签收时间为准)。

 

*出现以上情况,货品将不予以退换,敬请谅解。

 

四、售后服务热线

 

    在商品退换货期限内,如需办理退换货服务或咨询售后问题,欢迎拨打我们的售后服务热线:0574-87611831, 也可联系在线客服。

 

 

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